配送管理システム（TMS）は、商品の出荷から最終的な配送先までの物流プロセスを一元管理し、効率的に運用するためのツールです。配送計画の作成から運賃管理、車両の動態追跡まで、物流業務全体をデジタル化し、自動化することが可能になります。
配送業務がスムーズに運行するためには、どの車両がどのルートを通り、どの配送先を回るかを効率的に計画することが必要不可欠です。しかし、規模が大きくなり配送先が増えるほど、その計画は複雑化します。配送管理システムを導入することで、これらの計画をシステムが自動で計算し、最適なルートや配車を提案してくれます。
加えて、リアルタイムでの車両の位置情報を追跡できるため、トラブル発生時の迅速な対応や、配送ステータスの正確な把握が可能。顧客対応の面でも、正確な配送時間の通知や遅延情報の共有が行えるため、顧客満足度の向上にもつながります。
配送管理システムは、企業が複雑な配送業務を効率化し、コスト削減や労働時間の短縮を実現するための強力なサポートツールです。特に、運送業界においては、競争力を高めるためにも、これらのシステムの導入がますます重要になってきています。
配送管理システム（TMS）には、効率的な配送を実現するために必要なさまざまな機能が搭載されています。これらの機能を活用することで、配送業務の複雑さを軽減し、業務効率を大幅に向上させることができるでしょう。ここでは、主要な基本機能について解説します。
効率的な配送の鍵を握るのが「配車計画機能」です。この機能では、車両の数や配送先の距離、積載量、交通状況など、複数の要素を考慮して、最適なルートを自動で計算します。
従来、人力でこれらの条件を全て組み合わせ、最適な配送ルートを計画するには多くの時間と労力が必要でしたが、システムを利用することで瞬時に最適解を導き出すことが可能になりました。
配送業務において、正確なコスト管理は欠かせません。「運賃管理機能」は、配送距離や積載量に基づき、自動で運賃を計算する機能です。これにより、運賃の計算にかかる手間を省くだけでなく、正確なコスト管理が可能になります。
この機能を活用すれば、各配送にかかる運賃を迅速に把握できるため、効率的なコスト管理を実現でき、経営の透明性を高めることにもつながります。
配送の進捗状況をリアルタイムで把握できる「動態管理機能」も重要です。GPSを利用して、車両の位置をリアルタイムで追跡することで、各配送が計画通り進んでいるかを確認できます。
この機能を使えば、予期せぬ遅延やトラブルが発生した場合でも、すぐに状況を把握し、適切な対応を取ることが可能です。結果的に、トラブルの早期解決や顧客への迅速な対応ができ、サービス品質の向上にも貢献します。
配送業務の中で、荷降ろし時の待機時間は大きな課題の一つです。「バース予約機能」を使うことで、トラックが到着する前に荷降ろし場（バース）を予約することが可能になり、待機時間を大幅に削減できます。
これにより、トラックの稼働効率を高め、配送がスムーズに行われるだけでなく、配送スケジュールの遅延も減少します。待機時間が削減されることで、コスト削減にもつながるでしょう。
「データ管理・分析機能」では、過去の配送データを蓄積し、それを基にした分析を行うことが可能です。運行履歴やコストデータを分析することで、今後の配送計画に反映させることができ、業務効率をさらなる向上が期待できます。
データをもとにした改善策を講じることで、経費の削減や運行効率の向上が実現し、企業の競争力強化にも貢献します。
配送管理システム（TMS）を導入することで、物流業務全体の効率化が図れ、企業にとって多くのメリットを享受できます。ここでは、主な導入メリットについて説明します。
配送業務において最も手間がかかるのが配車計画です。どの車両がどの配送先をどの順に回るか、また効率的なルートをどう組み立てるか、これらを人の手で行うと多大な労力が必要になります。しかし、配送管理システムを導入すれば、この複雑な計画を自動で最適化することができます。
システムは、各車両の積載状況や配送先の距離、交通状況などを考慮して、瞬時に最も効率的なルートを算出。これにより、配車業務が属人化することなく、誰でも一貫した基準で最適なルートを立てられるため、業務の効率が大幅に向上します。また、燃料の無駄遣いや不要な移動を避けることで、燃費削減や配送時間の短縮にもつながります。
GPSを活用した「リアルタイム動態管理機能」により、配送車両の位置や進捗状況を常に追跡することが可能です。この機能により、車両が予定通りに走行しているか、遅延が発生しているかなどをリアルタイムで把握できます。
予期せぬ渋滞や事故などで遅延が発生した際にも、システムは即座にその情報を提供し、対応策を迅速に検討することが可能です。このように、配送状況をリアルタイムで把握することで、顧客対応の精度も向上し、サービス品質の向上にも寄与します。
配送管理システムを導入する最大のメリットの一つが、コスト削減です。システムを使用することで、配送ルートを最適化し、燃料費や運賃コストの無駄を削減できます。
配送業務においては、ルートの不備や車両の無駄遣いが大きなコスト要因となりますが、システムによってこれらを自動的に管理することで、全体の物流コストを抑えることが可能です。さらに、効率的な運賃計算機能により、コスト管理も正確かつ迅速に行え、経営の安定化にも貢献します。
配送業務には、配車計画、運賃計算、車両管理など多岐にわたるタスクが含まれます。これらの業務は従来、担当者の経験やスキルに依存していましたが、配送管理システムを導入することで業務を標準化し、属人化を解消することができます。
システムにより、配送業務の各プロセスが統一されたルールで運用され、ミスの発生を抑えつつ業務効率を高めます。また、業務の精度が向上することで、結果として顧客満足度の向上にもつながります。
配送管理システム（TMS）は、効率的な配送業務を支える重要なツールですが、自社の業務に最適なシステムを選ぶことが大切です。導入前には、必要な機能やコストを含めた運用面を慎重に検討しましょう。ここでは、配送管理システムを選ぶ際の主なポイントを説明します。
まず、配送管理システムに搭載されている機能が、自社の業務に必要なものであるかを確認することが最も重要です。たとえば、配車計画機能、動態管理機能、運賃管理機能など、業務に欠かせない要素が含まれているかどうかをしっかり見極めましょう。
配送業務の規模や複雑さに応じて、システムに求められる機能は異なります。たとえば、車両が多く、複数の配送拠点を抱える企業では、リアルタイムでの動態管理機能や自動配車計画機能が必須となります。一方で、比較的小規模な事業では、基本的な配車機能さえあれば十分かもしれません。したがって、導入前に自社の物流フローを洗い出し、必要な機能が揃っているか確認することが大切です。
次に、システムの運用方法として「クラウド型」か「オンプレミス型」かを選択する必要があります。それぞれにメリットがあるため、自社のIT環境や予算に応じて最適な方を選びましょう。
クラウド型は、初期コストが比較的低く、サーバーの管理やメンテナンスが不要です。インターネット環境があればどこからでもアクセスできるため、運用負担も少なく、スピーディーに導入できる点が魅力です。一方、オンプレミス型は自社サーバーを使用するため、初期導入費用が高めになりますが、カスタマイズの柔軟性が高く、自社の運用に合わせた細かい調整が可能です。
企業が求める自由度や運用コストのバランスに応じて、どちらが最適かを判断しましょう。
現場のスタッフが使いやすいと感じるかどうかは、業務の効率化に直結します。特に、システムを初めて導入する場合や、ITに慣れていないスタッフが多い職場では、シンプルで直感的な操作が可能なシステムを選ぶことが重要です。
また、導入後のサポート体制についても事前に確認しておく必要があります。特にシステムトラブルが発生した際に、迅速な対応が可能なベンダーであれば、安心して運用を進めることができます。サポート内容には、トラブルシューティングだけでなく、使い方のトレーニングや、定期的なシステムアップデートの提供も含まれるため、ベンダーの実績と信頼性をチェックしておきましょう。
最後に、システム導入にかかる初期費用と、月々の運用コストをしっかり比較検討しましょう。システムの価格は、初期導入費用、カスタマイズの度合い、月額の利用料など、さまざまな要素に基づいて決定されます。
また、導入後のランニングコストや、運用の手間についても考慮する必要があります。システムが複雑すぎると、現場スタッフの負担が増え、運用がスムーズにいかない場合があります。特に初期導入時には、トレーニングのための時間や、システムを管理するためのリソースも必要です。自社の予算や人員配置に無理がない範囲で、持続的に運用できるシステムを選ぶことがポイントです。
ここでは12種類の配送管理システムの特徴と機能について紹介します。
積載量、稼働時間などの制約と希望時間などの顧客の要望を踏まえて適切にマッチングし、どの車両が、どの顧客を、どの順番で行けば良いか、効率的なコースを自動作成してくれます。操作は画面の案内に沿って行うだけなので簡単。きめ細かい制約条件を考慮した計画を自動計算で算出します。
自動配車や手動コース作成以外にも、指定車両・指定順のコースを地図上にプロットする「コースの見える化」や、顧客の分布状況に応じてエリアを分割する「自動エリア分割」、車両の現在位置や移動の軌跡を地図上に示す「実績/動態管理」など、さまざまな機能を搭載。月3万円（税不明）で導入ができます。
TUMIX配車計画は運送会社が開発したクラウド型の配車システムです。運送会社ならではのノウハウや中小運送会社向けに求められる機能をまとめて搭載しており、配車だけでなく請求書の作成や帳票管理、データ分析など様々な業務をオンラインで一元管理することができます。
TUMIX配車計画のデータは独自のクラウドデータベースで保存されており、それぞれのクライアントの事業所やデバイスにトラブルが発生しても、データが失われることはありません。そのため緊急時や災害発生時にも速やかに業務の再スタートを目指すことが可能となっています。
ブッキングブックは、運送業における配車管理をトータルサポートするシステムです。業務におけるさまざまな課題をサポートするために開発されており、インターネット環境があればどこででも必要な情報が閲覧できます。
ブッキングブックは初期費用がかからず、月額課金方式のため多額なコストを必要としません。1ヶ月間の無料お試しを使った後、管理する車両台数にあわせた月額利用料（ライセンス費用）を支払えば利用が始まります。
画面の見やすさを実現するために、ワイドな画面設定と大きなボタン配置にこだわったLOGI-Cube EXPRESS。画面右側にはガイダンス登録を設けているため、導入初期には操作方法をメモすることでスムーズに作業できるでしょう。また、誰でも簡単に操作可能なので、業務の属人化を防ぐのにも効果的です。
クラウド型運送管理システム「INFO-Logi」は現在使用中のPCとブラウザですぐに使うことができ、業務内容や企業規模に合わせて基本機能を拡張することができます。
インターネットさえつながれば、本社、支店、自宅、外出先、いつでもどこでも作業可能。
データは直接クラウドに保存され、自社の独自レイアウトで帳票作成・ダウンロードができます。自動バージョンアップは無料。手続きいらずで新しい機能が利用できます。
AIの技術で「どの車両がどの順番で目的地を回るのか」という配送計画をし、最適なルートを導き出すクラウドサービスです。
また、ドライバーの現在地や作業の進捗状況を管理者がリアルタイムに確認することができるため、ドライバーの健康や安全を守ることにも繋がります。
配送実績をGPSから収集してAIが学習。
配送先の時間指定のみならず、一方通行やUターン禁止、有料道路の選択など、30項目以上の道路上の制約を考慮したうえで、最適な配送ルートを提供してくれます。
稼働できる車両の情報を登録しておけば、あとは配送先・荷物のリストを入力するだけでその日の配送計画を組むことができます。
必要な車両台数、配送順、予定到着時刻まで、一から入力する手間が省け、その日の作業を簡略化できます。
地図情報やカーナビと同等の道路データが内蔵されており、無駄がなくかつムリのないルートを設定してくれるので馴染みのない土地や初めて行く配達先でも、安心・安全な走行ができます。
1990年代のカーナビ創生期から、空間情報技術によってカーナビ地図を支えてきた実績を持つパスコが、この知識と経験を配車管理支援技術に応用し、配車管理システムを開発。
曜日時間帯別の走行速度（VICS統計）を搭載し、時間指定や車格指定などの多様な接車条件に対応することで、現実的な配車計画を提供しています。
※公式HPに情報がありませんでした。
TCloud for SCMは、スマートフォンのみで勤怠管理や作業実績管理、配送予実管理を行うことができるクラウド型動態管理システムです。導入から展開、サポートまでをワンストップで提供。データ分析技術によって課題を発見し、配送システム業務のノウハウを生かして各企業の課題に合ったシステム導入効果を生み出します。
専用の機器を車両に取り付けることなく、スマホのみで配送状況を可視化できるため導入コストを抑えることが可能です。ドライバーへの支援も豊富で、メッセージや写真連携などによって管理者と情報をリアルタイムに共有。GoogleMAPなどのナビシステムとの連携も可能で、目的地順に配送ルートを案内します。
トラッカーズマネージャーの魅力のひとつに、直感的に操作可能なユーザーインターフェイスが挙げられます。
デジタルに不慣れな人でも、視覚的に理解しやすい画面構成になっていて、簡単操作で配車計画の立案から車両管理、さらには請求書の発行まで行えます。
もしわからないことがあれば、サポートサービスに問い合わせをすればいいので安心です。
地図や一覧画面で配車業務を行うことができ、伝票明細の表示や積載率の表示によって、積載率の高い配車組みが可能です。
地図による配車や走行ルート表示、運行時間をチャートの長さで表現した見やすい画面に加え、実車両への配車割付はドラッグ＆ドロップでできるなど、高い操作性を持ちます。
予想ルート、予想時間から運行チャートを表示し、チャートを移動して 2運行目を割り付けることも可能です。
※公式HPに情報がありませんでした。
配車業務は高度な知識や経験が必要な配車業務ですが、属人化しやすく、作成した配車計画が最適であるかどうかの検証もしにくい状況でした。
ULTRAFIXを利用することで、配車プランナーのノウハウをデータベース化して誰でも利用できるため、「誰でも配車ができる」環境を実現することができます。
また、配車計画の作成もスピーディーに行えるため、人的コストの削減にも繋げられます。
配送管理システムを導入することで、配送業務のさまざまな側面で大きな改善が期待できます。効率的な配車計画を自動で作成し、リアルタイムの動態管理機能を活用することで、配送の遅延やトラブルに迅速に対応できるようになります。さらに、運賃管理やデータの分析を通じて、コスト削減や業務の標準化を実現し、結果として企業全体の生産性を高めることができます。
システムの選定においては、必要な機能が搭載されているか、自社の業務規模に合った運用形態を選べるかどうかを慎重に検討することが重要です。クラウド型かオンプレミス型かの選択や、現場の操作性、サポート体制にも十分注意を払いましょう。
「配車業務を標準化したい」「人手不足でも効率よく配送したい」「ルート組みにかかる時間とコストを減らしたい」――そんな課題を解決するのが、業務を自動化し、最適なルートとスケジュールを瞬時に組み立てる「配車システム」です。業務の属人化を防ぎ、工数や燃料費のムダも削減できることから、今や多くの現場で導入が進んでいます。ここでは用途別におすすめの配車システムをピックアップし、それぞれの特徴を紹介します。導入を検討中の方はぜひ参考にしてください。
※選定条件…配車システム、配車計画システム、配車管理システムとGoogle検索し、100位までに公式サイトがヒットした製品のなかから、ルート作成機能がついた19製品を調査。事例が掲載されているシステムのなかで4製品をピックアップ（2024年3月11日時点）
・GeoRouter…細かい顧客管理と手動でのルート変更ができる唯一の製品
・ITP-WebService V2 運行計画支援オプション…休憩時間、フェリーのルート選択ができる唯一の製品
・LYNA自動配車クラウド…細かい条件設定ができるとともに、共同配送の事例が唯一掲載されている