ここでは、配車システムに関する基礎知識をまとめています。
インストール型とクラウド型それぞれの特徴や、自動配車機能、配車管理機能などについて解説しているので、ぜひご確認ください。
配車システムとは、配送、運搬、送迎、営業活動など、車両を利用した業務がある業種で、配車業務をサポートするソフトウェアやツールのことです。
複数の車両をより効率的に運用するために、配車・運行計画や配送ルートの最適化や、車両の位置・運行情報管理などを行うことができます。
ここでは、配車システムについて知っておきたい基本的な知識について詳しく解説をしています。配車システムについてまず知りたい方はこちらをご覧ください。
配車システムとは、効率的な配送計画作成のために有効なシステムです。
ここでは、そもそも配送計画とは何かについての解説、また配送計画の課題を解決する配車システムの「配車管理」、「自動配車」、「車両管理」の3つの機能について紹介します。
配送計画とは、荷物・ドライバー・車両・配送ルートといった要素を組み合わせ、効率よくかつコストを抑えながら荷物を届けるための計画のことをいいます。
配送計画は配送先が多くなるほど複雑化しやすく、課題に感じている企業も多いのではないでしょうか。
ここでは、配送計画の課題と、その解決のポイントを紹介しています。
どの車両でどこに運ぶのか、どの荷物をどこで積んでどこで降ろすのかといった、車両の配車・運行計画を、1日単位・週単位・月単位でデジタル管理することができる機能です。
車両やドライバーが、繁忙期に不足したり、閑散期に過剰になったりするムダを省くことができ、中長期的に管理できるため、たとえば、閑散期に有給休暇をとってもらうなどの対策をとることができます。
このように、配車・運行計画を最適化することで、コスト削減や利益の拡大につなげることができます。
道路事情や交通ルール、車両のサイズや積載量、ドライバーや車両の稼働時間などを考慮した上で、ムリやムダのない、最適化された配送ルートを、AI（人工知能）やアルゴリズムを用いて算出することができる機能です。
GPS（全地球測位システム）を用いて、車両の位置情報や運行情報を、オペレータがリアルタイムに把握し、記録することができる機能です。
また、車両の動態記録から、安全運転をしているか、休憩を取っているかも把握でき、ドライバーの安全面や健康面を考えた配送計画の作成が可能になります。
便利な配車システムですが、導入にあたってどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか。
ここでは、配車システムのメリットとデメリットを詳しく紹介しています。導入検討の際に知っておくべき情報をまとめましたので、ぜひご覧ください。
配車システムを導入するメリット・デメリットについて詳しく確認
配車システムの提供タイプには、主に「クラウド型」と「インストール型」の2種類があります。
クラウド型は、オンラインで情報を共有できるタイプの配車システムで、事業所にいる管理担当者だけでなく、外出先でドライバーも使用することができます。
電話や無線を使わなくても、配車システム上で、ドライバーが配車担当者からの指示を受けられます。
異なる事業所間でもデータを共有でき、別事業所の車両についても、位置情報や配達予定時間の確認ができるため、異なる事業所間の問い合わせの手間を省くこともできます。
また、ドライバーに貸与されたスマートフォンで、配送ルートを確認できるタイプの配車システムでは、カーナビや地図にかかるコストも削減できます。
インストール型は、事業所内で使われる配車システムで、「スタンドアロン型」と「サーバーインストール型」があります。
ドライバーの勤怠管理や配車指示書の出力、車両の点検や整備の日程管理を行ったり、ドライバーが事業所に戻ってから走行ルートを記録したカードを差し込むことでデジタルデータとして保存したりできるタイプの配車システムです。
配車システムを選ぶ時のポイントは、機能、提供タイプ、GPSのタイプ、UIの使いやすさなどです。
配車システムの機能には、日・週・月単位で配送計画を立てる「配車管理機能」、自動で配送ルートを作成する「自動配車機能」、車両の位置・運行情報をリアルタイムで把握できる「車両管理機能」の3つがあります。
配車システムには、これらの機能が単独のもの、組み合わされているものがあります。
自社が何を課題としているのか、何を優先して効率化したいのかによって、必要な機能が備わった配車システムを選びましょう。
配車システムの提供タイプには、「インストール型」と「クラウド型」の2つがあります。
インストール型は、パソコンやサーバーにインストールして、配車業務をデジタル化することが主な目的となります。
クラウド型は、インターネット環境があれば導入でき、外出先でスマートフォンやタブレットでも使用できるため、配送中のドライバーと情報共有するなどの利用が可能です。
配車システムのGPSのタイプには、「スマートフォンを利用するタイプ」と「車載器や専用端末を利用するタイプ」があります。
スマートフォンを利用するタイプは、スマートフォンがすでに導入されていれば、初期費用はほとんどかからずに済みます。
車載器や専用端末を利用するタイプは、初期費用またはレンタル費用が必要ですが、デジタルタコグラフ（運転速度・走行時間・走行距離などの情報を記録する）機能を備えているものがあり、運行日報の作成が可能になります。
UI（ユーザーインターフェイス）とは、利用者との接点のことをいいます。
グラフィックなUIを備えている配車システムでは、直感的な操作が可能です。
特にドライバーも使うクラウド型の配車システムの場合は、ITが苦手な人でも扱いやすいUIを備えている配車システムを選ぶことが重要になるでしょう。
荷物が配送先に遅れることなく届くようにするため、配車管理業務の遂行においては、さまざまな点に考慮してスケジュールを作成し、配送状況に気を配り、さらに顧客対応も行うことが求められます。複雑な条件をクリアする必要のある難しい仕事です。
いずれも業務効率改善を目的とした管理システムです。倉庫の中で行うさまざまな業務をサポートするのがWMSで、配送業務をスムーズに進められるようサポートするのがTMSです。システムを導入する際には、自社の課題解決につながる機能が搭載されたものを選びましょう。
IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者が業務効率化や生産性向上を目的としてITツールを導入する際に利用可能な支援制度です。配車システムも対象となることが多く、物流業界や運送業界ではIT導入補助金を活用した事例が数多く報告されています。
動態管理システムとは、車両やドライバーの位置情報をリアルタイムで把握し、業務効率や安全性の向上を支援するシステムです。このシステムを導入すれば、業務効率が高まり、燃料費の削減や安全運転の推進といった効果が期待できます。
「配車業務を標準化したい」「人手不足でも効率よく配送したい」「ルート組みにかかる時間とコストを減らしたい」――そんな課題を解決するのが、業務を自動化し、最適なルートとスケジュールを瞬時に組み立てる「配車システム」です。業務の属人化を防ぎ、工数や燃料費のムダも削減できることから、今や多くの現場で導入が進んでいます。ここでは用途別におすすめの配車システムをピックアップし、それぞれの特徴を紹介します。導入を検討中の方はぜひ参考にしてください。
※選定条件…配車システム、配車計画システム、配車管理システムとGoogle検索し、100位までに公式サイトがヒットした製品のなかから、ルート作成機能がついた19製品を調査。事例が掲載されているシステムのなかで4製品をピックアップ（2024年3月11日時点）
・GeoRouter…細かい顧客管理と手動でのルート変更ができる唯一の製品
・ITP-WebService V2 運行計画支援オプション…休憩時間、フェリーのルート選択ができる唯一の製品
・LYNA自動配車クラウド…細かい条件設定ができるとともに、共同配送の事例が唯一掲載されている